Sepetiniz

Whatsapp & Çağrı Hattımız: +90 312 911 88 05

5000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz!

Geri Ödeme ve İade Politikası

CHEINI (“Şirket”), müşteri memnuniyetini önemsemekte ve geri ödeme ve iade süreçlerini aşağıdaki politika doğrultusunda yürütmektedir.

1. Geri Ödeme Politikası

1.1 Ürün İadesi:
Müşteriler, belirli ürünler için geri ödeme talebinde bulunabilir. Geri ödeme talepleri, ürünlerin hasarlı, kusurlu veya siparişle tutarsız olduğu durumlarda kabul edilir. Ürün iadesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:
– Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması,
– Ürünün satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulması,
– İade talebinin şirketimizin belirlediği iade sürecine uygun olarak yapılması.

1.2 İade İşlemi:
Müşteri, geri ödeme talebini [İade Departmanı E-posta Adresi] adresine e-posta yoluyla iletebilir veya web sitemizdeki “İade Talebi” formunu doldurabilir. İade talebi incelendikten sonra müşteriye geri dönüş yapılacak ve iade süreciyle ilgili talimatlar verilecektir.

1.3 Geri Ödeme Yöntemi:
Geri ödemeler, müşterinin tercihine göre orijinal ödeme yöntemiyle veya alternatif bir yöntemle yapılabilir.

2. İade Politikası

2.1 İade Süresi:
Müşteriler, siparişlerini teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirler.

2.2 İade Şartları:
Ürün iadesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:
– Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte iade edilmesi,
– Ürünün satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulması,
– İade talebinin şirketimizin belirlediği iade sürecine uygun olarak yapılması.

2.3 İade İşlemi:
Müşteri, iade talebini [İade Departmanı E-posta Adresi] adresine e-posta yoluyla iletebilir veya web sitemizdeki “İade Talebi” formunu doldurabilir. İade talebi incelendikten sonra müşteriye geri dönüş yapılacak ve iade süreciyle ilgili talimatlar verilecektir.

2.4 İade Nakliye Masrafları:
Ürün iadesi, müşteri tarafından karşılanmalıdır. Sadece hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumlarında şirket tarafından iade nakliye masrafları karşılanır.

3. İade Süreci ve İade Şartlarına Uymayan Ürünler

3.1 İade Süreci:
İade talebi ve iade şartlarına uygun olan ürünler, iade işlemi tamamlandıktan sonra geri ödeme yapılır veya müşteriye alternatif bir ürün sağlanır.

3.2 İade Şartlarına Uymayan Ürünler:
Şirket, iade süreci ve iade şartlarına uygun olmayan ürünleri iade kabul etmeme hakkını saklı tutar. Bu tür ürünler, müşteriye geri gönderilebilir veya müşteriye iade işlemi yapılmadan tutulabilir.

Bu geri ödeme ve iade politikası, Şirket’in geri ödeme ve iade süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Son güncellenme tarihi: 16.07.2023

Hızlı Tedarik

Tüm ürünler en geç 24 saatte kargoda.

Tüm İllere ÜCRETSİZ Gönderim

3000 TL ve üzeri alışverişlerde tüm illere ÜCRETSİZ gönderim sağlanmaktadır.

Uluslararası Garanti

Ürünler yurtdışında ithal edilmektedir.

100% Güvenli Ödeme

MasterCard / Visa veya EFT / Havale ile ödeme yapabilirsiniz.