Müşteri Destek
Ekibimiz yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Yaygın satın alma sorularının yanıtları
Siparişler ve Gönderim
Siparişimi almam ne kadar sürer?
Kargolama süreci genelde 1 ila 3 iş günü içerisinde tamamlanır.
Sipariş aşamasında hesap oluşturabilirsiniz.
TESLİMAT ADRESİMİ NASIL DEĞİŞTİRİRİM?
WhatsApp hattımıza talebinizi iletebilirsiniz. +90 312 911 88 05
SİPARİŞİMİN DURUMUNU NASIL TAKİP EDERİM?
Sipariş durumunuzu sitemiz üzerindeki “Hesabım” bölümünden görüntüleyebilir veya WhatsApp hattımız üzerinden bilgi talep edebilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerimi dosyada tutacak mısınız?
Hayır, kredi kartı bilgileriniz sitemizde hiçbir şekilde tutulmamaktadır. Kredi kartı ödemeleri Shopier üzerinden alınmaktadır.
YURTDIŞINA GÖNDERİM YAPIYOR MUSUNUZ?
Hayır, şu an için sadece Türkiye’de satış gerçekleştirmekteyiz.
ÜRÜNLERİM TEK PAKETTE Mİ GELECEK?
Evet, ürünlerinizi hassasiyet ile paketliyor ve size gönderiyoruz.
Bir ürünü değiştirmeniz gerekiyorsa
İade ve Değişim
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKANIZ NEDİR?
İade ve değişim politikamıza buradan ulaşabiliriniz.
Siparişinizden farklı bir ürün elinize geçtiyse lütfen WhatsApp hattımız üzerinden bizlerle iletişime geçiniz. En kısa sürede değişim sağlancaktır.
WhatsApp hattımız üzerinden hasar gören ürünleri göndermeniz yeterlidir. Gerekli aksiyonlar alınacaktır. +90 312 911 8805
Müşteri desteğini nasıl alabilirim?
+90 312 911 8805 hattı üzerinden ulaşabilirsiniz veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
YANLIŞ BİR GÖNDERİM ADRESİ GİRDİĞİMDE NE YAPMALIYIM?
WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Siparişi gönderdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Sipariş gönderim (kargo) aşamasındaysa, siparişinizin iptal edemezsiniz. Ürün teslim edildikten sonra değişiklik talebi oluşturabilirsiniz.
Tükenen bir ürün için ön sipariş verebilir miyim?
Evet. Cheini her zaman yeni ve çok satan ürünleri tedarik eder. WhatsApp üzerinden istediğiniz ürün veya modeli iletmeniz yeterlidir. Tedarik ediliğinde sizlerle iletişime geçilecektir.